Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Confecciones y Bordados Unidress, así como las condiciones aplicables a la compra de productos, la contratación de servicios y las relaciones comerciales entre la empresa y sus clientes.

Estos términos tienen como finalidad establecer de manera clara los derechos, obligaciones y responsabilidades de las partes, garantizando relaciones comerciales transparentes, seguras y acordes con la legislación colombiana vigente.

Las disposiciones aquí contenidas serán aplicables a todas las transacciones realizadas a través del sitio web https://confeccionesunidress.com, así como a aquellas efectuadas mediante correo electrónico, redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea, atención telefónica o cualquier otro canal oficial de atención dispuesto por Confecciones y bordados Unidress, salvo que exista un contrato específico que establezca condiciones particulares.

Identificación del responsable
El sitio web es administrado por Confecciones y Bordados Unidress, empresa dedicada al diseño, confección, fabricación, personalización y comercialización de prendas de vestir, uniformes corporativos y soluciones textiles para personas naturales, empresas e instituciones,

La información de identificación legal, domicilio, canales de contacto y demás datos de la empresa estarán disponibles de manera permanente en la sección “Contáctanos” del sitio web.

Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, así como al solicitar una cotización, realizar un pedido, efectuar un pago o contratar cualquier de los productos o servicios ofrecidos por Unidress, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí previstas, deberá abstenerse de utiliza el sitio web o de contratar los productos y servicios ofrecidos por Unidress.

La aceptación de estos Términos y Condiciones tendrá plenos efectos jurídicos y será vinculante para las partes.

Definiciones
Para efectos de interpretaciones de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica a continuación:
Cliente: Persona natural o jurídica que adquiere o solicita productos o servicios ofrecidos por Unidress
Usuario: Toda persona que accede, navega o utiliza el sitio web, independientemente de que realice o no una compra
Pedido: Solicitud formal realizada por el cliente para la elaboración, adquisición o personalización de productos ofrecidos por Unidress
Cotización: Documento informativo mediante el cual Unidress presenta al cliente una propuesta comercial con precios, cantidades, especificaciones técnicas y condiciones de venta. La cotización no constituye una aceptación automática del pedido ni una obligación del suministro
Producto personalizado: Toda prenda o artículo elaborado de acuerdo con las especificaciones particulares del cliente, incluyendo modificaciones en diseño, colores, tallas, bordados, logotipos, nombres, medidas u otras características solicitadas
Muestra física: Prenda elaborada previamente a la producción en serie con el fin de que el cliente verifique y apruebe aspectos como diseño, confección, materiales, colores, acabados y demás especificaciones
Moldería: Proceso técnico de elaboración, ajuste o modificación de patrones utilizados para la fabricación de prendas de vestir
Prendas sobre medida: Producto confeccionados con base en las medidas especificas suministradas o tomadas al cliente, destinado a satisfacer requerimientos particulares de ajuste y horma
Anticipo: Pago parcial realizado por el cliente como requisito para iniciar el proceso de producción
Garantía: Derecho del cliente a solicitar la reparación, reposición o solución frente a defectos de fabricación, conforme a la legislación colombiana y a las políticas de Unidress
Caso fortuito o fuerza mayor: Acontecimiento imprevisible e irresistible que impide el cumplimiento oportuno de las obligaciones, incluyendo desastres naturales, conflictos laborales, fallas generalizadas de servicios públicos, restricciones gubernamentales, problemas logísticos o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de Unidress

Productos y Servicios
Confecciones y Bordados Unidress ofrece productos y servicios especializados en el diseño, confección, personalización y comercialización de prendas de vestir y soluciones textiles para personas naturales, empresas, instituciones publicas y privadas, establecimientos educativos y demás organizaciones que requieran prendas con identidad corporativa o fines específicos

Todos los productos son elaborados bajo procesos de producción que buscan garantizar altos estándares de calidad, funcionalidad y presentación, utilizando materias primas seleccionadas y técnicas de confección acordes con las necesidades de cada proyecto

La disponibilidad de productos, materias, referencias, colores y accesorios estará sujeta al inventario existente y/o a la disponibilidad de los proveedores.

Productos
Unidress podrá ofrecer, entres otros, los siguientes productos:

· Uniformes empresariales

· Uniformes institucionales

· Uniformes administrativos

· Uniformes industriales

· Uniformes médicos

· Uniformes escolares

· Uniformes deportivos

· Camisas corporativas

· Blusas

· Pantalones

· Chalecos

· Chaquetas

· Overoles

· Batas

· Delantales

· Camisetas tipo polo

· Camisetas promocionales

· Prendas de dotación

Esta relación es enunciativa y podrá ampliarse, modificarse o actualizarse sin previo aviso

Servicios

Unidress presta, entre otros, los siguientes servicios:

· Diseño de prendas

· Asesoría en imagen corporativa

· Desarrollo de colecciones institucionales

· Elaboración de muestras físicas

· Moldería y patronaje

· Escalado de tallas

· Corte y confección

· Bordado computarizado

· Personalización de prendas

· Producción por volumen

· Producción bajo pedido

· Ajustes y modificaciones cuando técnicamente sean posibles

Productos personalizados

La mayoría de los productos comercializados en Confecciones y Bordados Unidress son elaborados conforme a las especificaciones suministradas por el cliente.
Por esta razón, cada pedido podrá incorporar características particulares relacionadas con:

· Diseño

· Colores

· Tipo de Tela

· Composición textil

· Bordados

· Nombres

· Logotipos

· Tallas

· Medidas especiales

· Acabados

En consecuencia, los productos personalizados no podrán ser revendidos por Confecciones y Bordados Unidress ni destinados a otros clientes

Disponibilidad

Unidress procura mantener disponible la totalidad de los productos publicados en el sitio web; sin embargo, la disponibilidad dependerá de factores como:

· Existencia de inventario

· Disponibilidad de materias primas

· Continuidad de fabricación por parte de proveedores

· Temporada de alta demanda

· Condiciones del mercado

Cuando un producto no pueda ser fabricado por causas ajenas a la empresa, Unidress informará oportunamente al cliente y propondrá alternativas equivalentes

Colores y Fotografías
Las imágenes, fotografías, videos, ilustraciones y representaciones gráficas publicadas en el sitio web tienen fines ilustrativos.
Aunque Unidress procura reflejar fielmente las características de sus productos, podrán presentarse ligeras diferencias de color, textura o apariencia debido a factores como:

· Configuración de pantallas

· Iluminación de las fotografías

· Procesos de tintorería

· Lotes de fabricación

· Composición de las telas

Estas diferencias no constituyen defectos de fabricación

Cotizaciones
Solicitud de cotización
Los clientes podrán solicitar cotizaciones mediante cualquiera de los canales oficiales de atención de Unidress
Para elaborar una propuesta comercial será necesario suministrar, cuando aplique:

· Tipo de prenda

· Cantidad requerida

· Tallas

· Tipo de tela

· Colores

· Tipo de bordado o estampado

· Logotipo

· Ciudad de entrega

· Fecha estimada de requerimiento

· Especificaciones adicionales

La falta de información podrá impedir la elaboración de una cotización definitiva

Vigencia de las cotizaciones
Salvo estipulación diferente, todas las cotizaciones emitidas por Unidress tendrán una vigencia de treinta (30) días calendario contados a partir de su fecha de expedición.
Transcurrido dicho término, los precios, condiciones comerciales y tiempo de entrega podrán ser modificados sin previo aviso.

Naturaleza de la Cotización
Las cotizaciones constituyen únicamente una propuesta comercial y no generan obligación de producción ni reserva de inventario

La aceptación definitiva del pedido estará condicionada a:

· La aprobación de la cotización por parte del cliente

· La confirmación de las especificaciones técnicas

· La disponibilidad de materiales

· El pago del anticipo correspondientes, cuando este sea exigible

Proceso de Compra y Confirmación del Pedido
Solicitud del pedido
Los clientes podrán realizar solicitudes de compra a través del sitio web de Unidress o mediante cualquiera de los canales oficiales de atención, incluyendo correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, atención telefónica o de manera presencial.
Para la elaboración de una cotización y el procesamiento del pedido, el cliente deberá proporcionar información completa y veraz sobre los productos o servicios requeridos, incluyendo las especificaciones técnicas, cantidades, tallas, colores, materiales, diseños, logotipos y cualquier otra característica necesario para la correcta fabricación de las prendas
Unidress podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para garantizar la adecuada ejecución del pedido
Aprobación del pedido
El pedido se considerara formalmente aceptado únicamente cuando concurran las siguientes condiciones:

· El cliente haya aprobado la cotización emitida por Unidress

· Se encuentren definidas y aprobadas las especificaciones técnicas del producto

· El cliente haya aprobado, cuando aplique, el diseño digital, la muestra física o cualquier otro elemento previo a la producción

· Se haya recibido el anticipo o el pago correspondiente, de acuerdo con las condiciones comerciales pactadas

· Unidress confirme la disponibilidad de materiales y la capacidad de producción

Hasta tanto no se cumplan estas condiciones, la empresa no estará obligada a iniciar el proceso de fabricación

Modificaciones al pedido
Una vez confirmado el pedido e iniciado el proceso de producción, cualquier solicitud de modificación por parte del cliente estará sujeta a evaluación técnica y operativa por parte de Unidress
Las modificaciones podrán generar costos adicionales, ajustes en los tiempos de producción o, en determinados casos, no podrán ser realizados debido al estado de avance del proceso de fabricación
Toda modificación deberá ser aprobada por escrito por ambas partes antes de su ejecución

Cancelación del pedido
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes del inicio de la producción. Si la cancelación se presenta después de iniciado el proceso productivo, Unidress podrá retener total o parcialmente el anticipo recibido para cubrir los costos en lo que haya incurrido, incluyendo materiales, mano de obra, desarrollo de diseños, elaboración de muestras, procesos administrativos y demás gastos asociados al pedido.
En caso de que el producto ya haya sido fabricado o personalizado conforme a las especificaciones del cliente, la cancelación no dará lugar al rembolso de los valores pagados, salvo que exista disposición legal que establezca lo contario

Pedidos corporativos y de gran volumen
Los pedidos realizados por empresas, entidades públicas o privadas, distribuidores o clientes institucional podrán estar sujetos a condiciones comerciales particulares, las cuales prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones cuando consten por escrito en la correspondiente cotización, orden de compra o contrato

Precios y Formas de Pago
Precios
Todos los precios publicados en el sitio web o incluidos en las cotizaciones se expresarán en pesos colombianas (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, los cambios no afectarán los pedidos que hayan sido previamente confirmados por partes.
Los impuestos aplicables serán liquidados conforme a la legislación tributaria vigente.

Formas de pago
Unidress podrá aceptar los siguientes medios de pago, según su disponibilidad:

· Transferencias bancarias

· Consignaciones bancarias

· Pagos mediante plataformas electrónicas autorizadas

· Tarjetas débito y crédito, cuando estén habilitadas

· Otros medios de pago autorizados por la empresa

La disponibilidad de cada medio de pago podrá variar y será informada oportunamente a los clientes

Anticipo
Para los productos personalizados o fabricados bajo pedido, Unidress podrá exigir un anticipo como condición para iniciar la producción.
El porcentaje del anticipo será informado en la cotización correspondientes y deberá ser aceptados por el cliente.
El saldo pendiente deberá cancelarse en los términos acordados antes de la entrega del pedido, salvo que existe un acuerdo comercial diferente

Facturación
Unidress expedirá la factura electrónica correspondiente de conformidad con la normativa tributaria colombiana.
El cliente es responsable de suministrar correctamente la información requerida para la emisión de la factura, incluyendo nombre o razón social, número de identificación tributaria, dirección, correo electrónico y demás datos necesarios.

Producción y Personalización de los Productos

Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos por Confecciones y Bordados Unidress son elaborados bajo pedido y, en la mayoría de los casos, personalizados de acuerdo con las especificaciones suministradas por el cliente. Por tal razón, cada prenda puede presentar características particulares en cuanto a diseño, materiales, colores, acabados, bordados, tallas y demás elementos definidos durante el proceso de contratación
Al tratarse de productos personalizados, el cliente reconoce que estos son fabricados exclusivamente para satisfacer sus necesidades específicas y, en consecuencia, no podrán ser comercializados a otros clientes.

Especificaciones técnicas
Antes de iniciar la producción, el cliente deberá revisar y aprobar las especificaciones técnicas del pedido, incluyendo, cuando aplique:

· Diseño de la prenda

· Tipo y composición de la tela

· Colores

· Cantidades

· Tallas

· Ubicación y dimensiones de bordados

· Logotipos, nombres o textos personalizados

· Accesorios, cierres, botones y demás detalles

Una vez aprobadas dichas especificaciones, cualquier modificación estará sujeta a evaluación por parte Unidress y podrá generar costos adicionales y cambios en el tiempo de entrega

Aprobación de diseños y muestras
Cuando la naturaleza del pedido lo requiera, Unidress podrá elaborara diseños digitales, prototipos o muestras físicas para aprobación del cliente
La aprobación expresa de estos diseños o muestras constituirá autorización para iniciar la producción. Posteriormente, no procederán reclamaciones relacionadas con aspectos previamente aprobados, salvo que el producto final presente diferencias atribuibles a errores de fabricación

Variaciones propias del proceso productivo
Debido a las características de los procesos textiles y de personalización, el cliente acepta que podrán presentarse variaciones mínimas que no afectan la calidad ni la funcionalidad del producto, tales como:

· Diferencias leves en la tonalidad de las telas entre distintos lotes de producción.

· Variaciones mínimas en la ubicación de bordados o estampados dentro de los márgenes técnicos aceptados

· Diferencias menores en medidas, de acuerdo con las tolerancias propias de la confección

· Variaciones naturales en la textura de los materiales

Estas situaciones no serán consideradas defectos de fabricación y no darán lugar a cambios, devoluciones o reclamaciones

Materiales suministrados por el cliente
Cuando el cliente suministre telas, insumos, logotipos, archivos digitales u otros materiales para la elaboración del pedido, será responsable de verificar su calidad, exactitud y condiciones de uso.
Unidress no responderá por defectos, inconsistencias o retrasos derivados de materiales proporcionados por el cliente.
En caso de que los materiales suministrados no cumplan con las condiciones técnicas necesarias para la fabricación, Unidress podrá suspender el proceso hasta que el cliente autorice una solución alternativa

Desarrollo de Diseños, Moldería y Muestras
Desarrollo de diseños
Cuando el cliente solicite el desarrollo de un diseño exclusivo, Unidress realizará el proceso de diseño con base en la información, referencias y requerimientos suministrados.
El desarrollo de diseños personalizados constituye un servicio independiente de la confección y podrá generar un costo adicional, el cual será informado previamente en la cotización correspondiente

Moldería y patronaje
La elaboración o modificación de moldes para nuevos diseños, ajustes especiales o desarrollo de colecciones podrá requerir un proceso de moldería y patronaje.
Este servicio podrá ser cotizado de manera independiente y será ejecutado únicamente una vez el cliente haya aprobado la propuesta económica correspondiente.
Las modificaciones posteriores solicitadas por el cliente podrán generar nuevos costos de desarrollo

Muestras físicas
Cuando el proyecto requiera la elaboración de una muestra física, esta tendrá como finalidad verificar el diseño, ajuste, confección y acabados antes del inicio de la producción en serie.
El cliente deberá revisar cuidadosamente la muestra y comunicar por escrito cualquier observación antes de emitir su aprobación.
La aprobación de la muestra implicará la aceptación de sus características técnicas y servirá como referencia para la producción del pedido

Propiedad de los diseños
Salvo pacto expreso en contrario, los diseños, moldes, patrones y desarrollos elaborados por Unidress continuarán siendo propiedad de la empresa.
Cuando el diseño incorpore marcas, logotipos, o elementos suministrados por el cliente, estos seguirán siendo de propiedad de su respectivo titular

Prendas sobre Medida
Unidress ofrece el servicio de confección de prendas sobre medida para clientes que requieran ajustes especiales o características específicas que no puedan ser atendidas mediante las tallas estándar.
Este servicio estará sujeto a disponibilidad técnica y operativa y podrá generar un costo adicional, el cual será confirmado previamente al cliente en la cotización correspondiente

Toma de medidas
Las medidas podrán ser tomadas directamente por el personal autorizado por Unidress o suministradas por el cliente.
Cuando las medidas sean proporcionadas por el cliente o por un tercero, este será responsable de su exactitud. En estos casos, Unidress no será responsable por inconformidades relacionadas con el ajuste, horma o talla de la prenda, siempre que la confección se haya realizado conforme a la información recibida

Pruebas y ajustes
Dependiendo del tipo de prenda y de la complejidad del diseño, Unidress podrá programar una o más pruebas antes de finalizar la confección.
El cliente deberá asistir en las fechas acordadas. La inasistencia o la falta de respuesta podrán generar retrasos en los tiempos de entrega.
Los ajustes solicitados después de la aprobación final podrán generar costos adicionales cuando impliquen modificaciones sustanciales en la prenda

Tiempos de producción
Inicio del proceso de producción
Los tiempos de fabricación comenzarán a contarse únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones:

· Aprobación de la cotización

· Confirmación de las especificaciones del pedido

· Aprobación del diseño o de la muestra, cuando aplique

· Pago del anticipo correspondientes

· Disponibilidad de los materiales necesarios para la fabricación

Hasta tanto no se cumplan estos requisitos, Unidress no estará obligada a iniciar la producción.

Tiempos estimados
Los tiempos de producción informados al cliente son estimados y podrán variar según factores como:

· Cantidad de prendas solicitadas

· Complejidad del diseño

· Nivel de personalización

· Disponibilidad de materias primas

· Temporadas de alta demanda

· Capacidad instalada de producción

Unidress informará oportunamente cualquier situación que pueda afectar la fecha estimada de entrega

Suspensión de los tiempos de producción
Los tiempos de fabricación podrán suspenderse cuando el cliente:

· No entregue la información requerida

· No apruebe oportunamente los diseños o muestras

· Solicite modificaciones durante el proceso de producción

· Incumpla con los pagos pactados

En estos casos, el termino de entrega se extenderá por el tiempo equivalente al retraso ocasionado

Entrega de los productos
Modalidades de entrega
Unidress podrá realizar la entrega de los productos mediante:

· Entrega en las instalaciones de la empresa

· Envío a través de empresas transportadoras

· Entrega a domicilio, cuando este servicio se encuentre disponible

La modalidad será acordada previamente con el cliente

Verificación del pedido
Al momento de recibir los productos, el cliente deberá verificar que las prendas correspondan a las especificaciones el pedido y que se encuentren en buen estado.
Cualquier inconformidad visible deberá ser informada a Unidress dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes a la recepción del pedido, acompañada de la información y evidencia que permita evaluar la situación

Riesgo durante el transporte
Cuando el envío sea realizado por una empresa transportadora, el riesgo sobre los productos se transferirá al cliente en el momento en que estos sean entregados a la trasportadora, sin perjuicio de las reclamaciones que puedan presentarse por daños ocasionados durante el transporte, las cuales deberán tramitarse conforme a las políticas de la empresa transportadora.
Unidress colabora con el cliente suministrando la información necesaria para la gestión de dichas reclamaciones

Retrasos en la entrega

Unidress, no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, tales como:

· Retrasos de las empresas transportadoras

· Condiciones climáticas

· Restricciones de movilidad

· Paros o bloqueos

· Caso fortuito o de fuerza mayor

· Demoras atribuibles al cliente

En estos casos, la empresa informará oportunamente la situación y realizará las gestiones razonables para efectuar la entrega en el menor tiempo posible

Recepción conforme
La firma del comprobante de entrega o la recepción de los productos por parte del cliente o de la persona autorizada constituirá evidencia de que el pedido fue recibido, sin perjuicio de los derechos del consumidos respecto de defectos de fabricación que no fueran evidentes al momento de la entrega

Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
En Unidress trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, debido a que la mayoría de nuestras prendas son elaboradas bajo pedido y personalización de acuerdo con las especificaciones suministradas por cada cliente, las solicitudes de cambios, devoluciones y garantías estarán sujetas a las condiciones establecidas en el presente documento y la legislación colombiana vigente

Cambios por satisfacción del cliente
Los productos personalizados, confeccionados bajo pedido o elaborados con especificaciones particulares del cliente no podrán ser objeto de cambios o devoluciones por razones relacionadas con gustos personales, cambios de opinión, selección de colores, tallas, díselos o cualquier otra condición previamente aprobada por el cliente antes del inicio de la producción.
No obstante, Unidress podrá evaluar solicitudes de cambio cuando estas sean técnicamente viables y no afecten la naturaleza del producto. En estos casos, los costos derivados de ajustes, transportes o modificaciones serán asumidos por el cliente

Condiciones para solicitar un cambio
Toda solicitud de cambio deberá cumplir con las siguientes condiciones:

· Presentarse dentro de los cincos (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto

· Realizarse por escrito a través de los canales oficiales de atención Unidress

· Adjuntar la factura o documentos que acredite la compra

· Incluir fotografías o evidencias cuando la solicitud corresponda a defectos visibles

· La prenda deberá encontrarse limpia, sin uso, sin alteraciones y en condiciones que permitan su inspección

Unidress se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estos requisitos

Derecho de retracto

De conformidad con la legislación colombiana, el derecho de retracto no será aplicable respecto de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, de acuerdo con lo previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Por esta razón, las prendas elaboradas bajo pedido, personalizadas con bordados, logotipos, nombres, modificaciones especiales o confeccionadas sobremedida no podrán ser objeto de retracto, salvo disposición legal en contrario.

Garantía Legal
Unidress responderá, por la calidad, identidad y seguridad de sus productos en los términos establecidos por la legislación colombiana.
La garantía cubrirá únicamente defectos de fabricación atribuibles a la empresa, tales como:

· Deficiencia en las costuras

· Errores en la confección

· Bordados defectuosos

· Estampados con fallas de fabricación

· Defectos en los acabados

· Diferencias sustanciales entre el producto entregado y las especificaciones aprobadas por el cliente

Exclusiones de la garantía
La garantía no cubrirá, entre otros, los siguientes casos:

· Desgaste normal por el uso

· Daños ocasionados por lavado inadecuado

· Usos detergentes, blanqueadores o productos químicos no recomendados

· Alteraciones realizadas por terceros

· Rasgaduras, quemaduras o daños ocasionadas por accidentes

· Uso indebido del producto

· Variaciones mínimas propias del proceso de confección

· Diferencias leves en el color derivadas de los procesos de tintorería o de la visualización en dispositivos electrónicos

· Errores derivados de información, medidas o especificaciones suministradas por el cliente

Procedimiento para hacer efectiva la garantía
Para solicitar la garantía, el cliente deberá:

· Presentar la solicitud a través de los canales oficiales de atención de Unidress

· Indicar el numero de pedido o factura correspondientes

· Describir detalladamente el inconveniente presentado

· Aportar fotografías u otros elementos que permitan evaluar la reclamación

· Poner el producto a disposición de Unidress para su inspección cuando ello sea necesario

Una vez recibida la solicitud, la empresa realizará la evaluación técnica correspondiente y comunicará al cliente la decisión dentro de un plazo razonable conforme a la naturaleza del caso

Soluciones frente a una garantía procedente

Cuando se determine que la reclamación es procedente, Unidress podrá, según las circunstancias del caso y de conformidad con la legislación vigente:

· Repara el producto

· Reemplazar total o parcialmente la prenda

· Rehacer el producto

· Devolver el dinero pagado, cuando legalmente corresponda y no sea posible aplicar otra solución

La decisión será adoptada teniendo en cuenta la naturaleza del defecto, la viabilidad técnica de la reparación y las disposiciones del Estatuto del Consumidor

Costos de transporte
Cuando la garantía sea declarada procedente y el defecto sea atribuible a Unidress, la empresa asumirá los costos razonables de transporte relacionados con la reparación, reposición o entrega del producto.
Cuando la reclamación sea improcedente o corresponda a un cambio solicitado por razones atribuidas al cliente, los costos de trasporte serán asumidos por este.

Propiedad Intelectual
Titularidad
Todo el contenido publicado en el sitio web de Confecciones y Bordados Unidress, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, videos, catálogos, gráficos, documentos técnicos, software, código fuente y demás elementos que conforman el sitio web, son de propiedad de Unidress o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación colombiana e internacional de derechos de autor y propiedad industrial.

Uso permitido
El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad o licencia sobre el contenido publicado.
El usuario podrá consultar la información únicamente para fines personales e informativos. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, transmisión, comercialización o cualquier otra forma de explotación del contenido sin autorización previa, expresa y por escrito de Unidress

Marcas y diseños de terceros
Cuando el cliente suministre logotipos, marcas, diseños o cualquier otro material protegido por derechos de propiedad intelectual para la elaboración de un pedido, declara que cuenta con las autorizaciones necesarias para su utilización.
El cliente será el único responsable frente a cualquier reclamación derivada del uso no autorizado de dichos elementos, manteniendo indemne a Unidress frente a cualquier reclamación administrativa o judicial.

Protección de Datos Personales
Unidress tratara los datos personales de los usuarios y cliente de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia. La información recopilada será utilizada para:

· Elaboración de cotizaciones

· Gestión de pedidos

· Facturación

· Atención al cliente

· Gestión de garantías

· Envío de información comercial, cuando exista autorización

· Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamientos de Datos Personales publicada en el sitio web, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones

Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:

· Suministrar información veraz, completa y actualizada para la elaboración de cotizaciones, pedidos y facturación

· Revisar y aprobar oportunamente los diseños, muestras, especificaciones técnicas y demás documentos relacionados con su pedido

· Cumplir con las condiciones de pago acordadas

· Verificar el estado de los productos al momento de su recepción

· Utiliza los productos conforme a su naturaleza y a las recomendaciones de uso y cuidado suministradas por Unidress

· Informar oportunamente cualquier novedad relacionada con el pedido

El incumplimiento de estas obligaciones podrá afectar los tiempos de producción, la garantía o la correcta ejecución del contrato

Limitación de Responsabilidad
Unidress responderá únicamente por los daños que sean consecuencia directa de un incumplimiento atribuible a la empresa y dentro de los límites establecidos por la legislación colombiana. La empresa no será responsable por:

· Errores en la información suministrada por el cliente

· Retrasos ocasionados por terceros, incluyendo empresas transportadoras

· Daños derivados del uso inadecuado de los productos

· Variaciones propias de los procesos de confección y personalización aceptadas por la industria

· Daños ocasionados por fuerza mayor o caso fortuito

· Perdidas indirectas, lucro cesante o perjuicios que excedan las obligaciones legales aplicables

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limitará los derechos irrenunciables que la legislación colombiana reconoce a los consumidores

Fuerza mayor y Caso Fortuito

Unidress no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando estos sean consecuencias de circunstancia imprevisibles o irresistibles ajenas a su control, tales como:

· Desastres naturales

· Incendios o inundaciones

· Conflictos laborales

· Actos de autoridad

· Restricciones gubernamentales

· Fallas generalizadas o en los servicios públicos

· Problemas de abastecimiento de materias primas

· Bloqueos, paros o alteraciones del orden publico

· Cualquier otor evento que constituya fuerza mayor o caso fortuito conforme a la legislación colombiana

En estos casos, Unidress informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible y adoptará medidas necesarias para reanudar la ejecución del pedido

Modificaciones de los Términos y Condiciones
Unidress podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, operativos, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web y serán aplicables a las nuevas transacciones realizadas desde esa fecha. Las condiciones vigentes al momento de la confirmación del pedido serán las que regirán las relaciones contractuales correspondientes, salvos que una norma de orden público disponga lo contrario

Legislación Aplicable y Resolución de Controversias
Los presentes Términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante mecanismos de diálogo y negociación directa. En caso de no ser posible una solución amistosa las controversias serán sometidas a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la Republica de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor previstos en la legislación vigente.

Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o cualquier asunto relacionado con los productos y servicios de Unidress, los usuarios podrán comunicarse o través de los canales oficiales de atención publicados en el sitio web. La empresa procurará atender las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana y de acuerdo con la naturaleza de cada requerimiento

Vigencia

Los presentes términos y condiciones entran en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web de Confecciones y Bordados Unidress y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por una nueva versión